QDM steht für "Qualitätsdatenmanagement", was ein Konzept zur Erfassung, Verarbeitung und Analyse von Qualitätsdaten ist. Es zielt darauf ab, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen zu überwachen, zu verbessern und zu steuern.
QDM umfasst verschiedene Aktivitäten wie die Definition und Erfassung von Qualitätskennzahlen, die Sammlung von Qualitätsdaten, die Speicherung und Verwaltung von Qualitätsdaten in Datenbanken oder anderen Systemen, die Datenanalyse und -interpretation sowie die Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsoptimierung.
Das Ziel von QDM ist es, Qualitätsprobleme frühzeitig zu erkennen, Trends und Muster zu identifizieren, um Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten und die Qualität nachhaltig zu steigern. QDM kann in verschiedenen Bereichen wie der Produktion, Dienstleistungserbringung, im Gesundheitswesen oder im Projektmanagement eingesetzt werden.
Die Implementierung von QDM erfordert oft spezialisierte Softwarelösungen, die eine automatisierte Datenerfassung, Datenanalyse und Reporting ermöglichen. Diese Systeme können auch Funktionen wie die Definition von Kennzahlen, die Erstellung von Dashboards und Berichten, die Überwachung von Qualitätsindikatoren sowie die Integration mit anderen Systemen zur Datenübertragung und -verarbeitung bieten.
QDM basiert auf dem PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act), der eine systematische Vorgehensweise zur kontinuierlichen Verbesserung darstellt. Durch die Anwendung von QDM können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern, was letztendlich zu einer erhöhten Wettbewerbsfähigkeit führen kann.
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