Was ist servicenow?

ServiceNow ist ein Unternehmen, das cloudbasierte IT-Service-Management (ITSM)-Lösungen anbietet. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien. ServiceNow bietet eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, effiziente Prozesse für die Bereitstellung, Verwaltung und Überwachung von IT-Services einzuführen.

Die ServiceNow-Plattform umfasst verschiedene Module und Funktionen, darunter Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management, Configuration Management Database (CMDB) und Service Catalog. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre IT-Services effektiv zu verwalten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, Änderungen zu implementieren und die IT-Infrastruktur zu überwachen.

Darüber hinaus bietet ServiceNow auch Lösungen für andere Geschäftsbereiche, wie beispielsweise HR Service Management, Customer Service Management und IT Operations Management. Diese Lösungen helfen Unternehmen dabei, auch ihre internen Abläufe in anderen Abteilungen zu optimieren und so die Effizienz und den Servicegrad insgesamt zu verbessern.

ServiceNow wird von Unternehmen verschiedener Größen und Branchen eingesetzt, darunter aus den Bereichen IT, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und Fertigung. Das Unternehmen hat weltweit zahlreiche Kunden und ist ein führender Anbieter im Bereich ITSM und Unternehmensautomatisierung.

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