Was ist persona?

Eine Persona ist eine fiktive Charakterdarstellung einer typischen Zielgruppe oder eines typischen Nutzers einer bestimmten Dienstleistung oder eines bestimmten Produkts. Sie repräsentiert die Bedürfnisse, Interessen, Verhaltensweisen und Ziele dieser Zielgruppe.

Personas werden entwickelt, um ein tieferes Verständnis für die Zielgruppe zu erlangen und so die Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen oder Nutzererlebnissen zu unterstützen. Durch die Erstellung einer Persona können verschiedene Stakeholder, wie Designer, Produktmanager oder Entwickler, eine gemeinsame Vorstellung davon entwickeln, wer der typische Nutzer ist und was seine Bedürfnisse sind.

Typischerweise werden Personas anhand umfangreicher Recherchen, Benutzerdaten, Interviews und Nutzerumfragen erstellt. Sie enthalten demografische Daten wie Alter, Geschlecht, Beruf und Familienstand, aber auch Informationen zu Interessen, neigen und spezifischen Bedürfnissen.

Personas werden oft mit einem Namen und einem Foto versehen, um sie greifbarer zu machen und den Entwicklern zu helfen, sich besser in die Zielgruppe hineinzuversetzen. Sie können auch mit detaillierten Hintergrundgeschichten versehen werden, die eine größere emotionale Verbindung zu der Persona herstellen können.

Personas sind ein wichtiges Instrument für das Design Thinking und die Nutzerzentrierung. Sie dienen als leitender Fokus bei der Entwicklung und Bewertung von Produkten oder Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Zielgruppe erfüllt werden.

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