Was ist efqm-modell?

Das EFQM-Modell steht für "European Foundation for Quality Management" und ist ein Framework zur Bewertung und Verbesserung der Qualität und Leistungsfähigkeit von Organisationen. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management entwickelt und wird weltweit von Unternehmen und Organisationen angewendet.

Das EFQM-Modell basiert auf dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung und umfasst eine Reihe von Kriterien, die in neun Bereiche unterteilt sind: Führung, Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften und Ressourcen, Prozesse, Ergebnisse in Bezug auf Kunden, Mitarbeiter und die Gesellschaft.

Diese Kriterien helfen Unternehmen dabei, ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Das Modell schafft ein ganzheitliches Verständnis für Excellence und umfasst sowohl messbare Ergebnisse als auch nicht messbare Faktoren wie Führung, Kultur und Innovation.

Das EFQM-Modell wird nicht nur als Instrument zur Selbstbewertung genutzt, sondern kann auch als Grundlage für die Auszeichnung von Unternehmen und Organisationen dienen. Die höchste Auszeichnung, die im Rahmen des EFQM-Modells vergeben wird, ist der "EFQM Excellence Award".

Das EFQM-Modell hat sich als effektives Werkzeug zur Organisationsoptimierung und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit etabliert. Viele Unternehmen und Organisationen verwenden es, um ihre Leistung zu bewerten, interne Prozesse zu optimieren und Kundenanforderungen besser zu erfüllen.