Was ist auftragsbestätigung?

Eine Auftragsbestätigung ist ein Dokument, das vom Verkäufer an den Kunden gesendet wird, um den Eingang und die Annahme eines Auftrags zu bestätigen. Sie dient dazu, sowohl den Verkäufer als auch den Kunden vor möglichen Missverständnissen oder Streitigkeiten zu schützen, indem sie die Details des erworbenen Produkts oder der erbrachten Dienstleistung klar festhält.

Eine typische Auftragsbestätigung enthält in der Regel folgende Informationen:

1. Datum der Auftragserteilung: Das Datum, an dem der Auftrag vom Kunden platziert wurde.

2. Kundeninformationen: Der Name und die Kontaktinformationen des Kunden, wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail.

3. Verkäuferinformationen: Der Name und die Kontaktdaten des Verkäufers oder des Unternehmens, einschließlich der Rechnungs- und Lieferadresse.

4. Auftragsdetails: Eine detaillierte Beschreibung des bestellten Produkts oder der erworbenen Dienstleistung, einschließlich der Menge, spezifischer Merkmale, Größen oder anderer spezieller Anforderungen.

5. Auftragsnummer: Eine eindeutige Identifikationsnummer, die dem Auftrag zugewiesen wird, um ihn leichter verfolgen und referenzieren zu können.

6. Preis: Der vereinbarte Preis für das Produkt oder die Dienstleistung, einschließlich eventueller Steuern und Versandkosten.

7. Lieferbedingungen: Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit, zum Versandpartner und zur Versandart.

8. Zahlungsbedingungen: Die akzeptierten Zahlungsmethoden und die Frist für die Zahlung des Auftrags.

9. Stornierungs- oder Änderungsbedingungen: Informationen zu den Möglichkeiten, den Auftrag zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen, sowie eventuelle Gebühren oder Voraussetzungen dafür.

Es ist üblich, dass der Kunde die Auftragsbestätigung überprüft und bei etwaigen Fehlern oder Unstimmigkeiten den Verkäufer um Korrektur bittet, bevor der Auftrag ausgeführt wird.