Was ist überfalltrichter?

Ein Überfalltrichter, auch bekannt als Sales-Funnel oder Marketingtrichter, ist ein Konzept im Marketing, das den Prozess beschreibt, wie potenzielle Kunden in zahlende Kunden umgewandelt werden. Der Name "Trichter" kommt von der Idee, dass viele potenzielle Kunden am Anfang des Prozesses eingeführt werden und nur wenige am Ende tatsächlich den Kauf abschließen.

Der Überfalltrichter besteht aus verschiedenen Stufen oder Phasen, die potenzielle Kunden durchlaufen. Diese können je nach Geschäftsmodell und Branche variieren, haben aber oft ähnliche Grundkonzepte:

1. Bewusstsein: In dieser Phase werden potenzielle Kunden auf Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam gemacht. Sie können diese Aufmerksamkeit durch Marketingaktivitäten wie Online-Werbung, Social-Media-Kampagnen oder Content-Marketing generieren.

2. Interesse: Sobald potenzielle Kunden bewusst sind, beginnen sie sich für Ihr Angebot zu interessieren. Das kann durch das Lesen von Blogposts, das Anschauen von Videos oder das Herunterladen von kostenlosen Ressourcen geschehen. In dieser Phase ist es wichtig, wertvolle Informationen zur Verfügung zu stellen, um das Interesse aufrechtzuerhalten.

3. Bewertung: In dieser Phase vergleichen potenzielle Kunden verschiedene Optionen und überlegen, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihren Bedürfnissen entspricht. Kundenbewertungen, Testimonials und Fallstudien können dabei helfen, Vertrauen aufzubauen und potenzielle Kunden von Ihrem Angebot zu überzeugen.

4. Kaufabschluss: Nachdem potenzielle Kunden Ihre Lösung bewertet haben, treffen sie die Entscheidung zum Kauf. Dies kann online oder offline geschehen, je nachdem, wie Ihr Vertriebsprozess aufgebaut ist.

5. Nachverkauf: Nach dem Kauf ist es wichtig, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und den Kundenservice anzubieten. Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Aspekt des Überfalltrichters, da zufriedene Kunden eher zu wiederholten Käufen und zur Weiterempfehlung neigen.

Der Überfalltrichter ist ein hilfreiches Konzept, um den Vertriebs- und Marketingprozess zu verstehen und zu optimieren. Durch die Analyse der verschiedenen Stufen des Trichters können Unternehmen Bereiche identifizieren, in denen potenzielle Kunden hängen bleiben oder abfallen, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Conversion-Raten zu verbessern.