Zendesk ist eine Kunden-Support- und Ticketing-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, den Kundenservice zu optimieren und supportbezogene Prozesse zu automatisieren. Es bietet Funktionen wie Ticketverwaltung, Live-Chat, Messaging, Analytics und Automatisierungstools, um den Support effizienter zu gestalten. Zendesk wird von Unternehmen jeder Größe in verschiedenen Branchen eingesetzt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Supportanfragen schneller zu bearbeiten. Die Plattform integriert sich nahtlos in CRM-Systeme, E-Mail, soziale Medien und andere Kommunikationskanäle, um einen ganzheitlichen Support zu bieten.
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