Was ist zendesk?

Zendesk ist eine Kundenservice- und Vertriebs-CRM-Plattform, die Unternehmen hilft, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen. Sie bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter:

• Ticketing-System: Ein zentraler Ort, um alle Kundenanfragen zu verwalten und zu verfolgen. Mehr Informationen finden Sie unter Ticketing-System.

• Knowledge Base: Eine Datenbank mit Artikeln, FAQs und Tutorials, die Kunden bei der Selbsthilfe unterstützt. Mehr Informationen finden Sie unter Knowledge%20Base.

• Live-Chat: Ermöglicht sofortige Kommunikation mit Kunden in Echtzeit. Mehr Informationen finden Sie unter Live-Chat.

• Call Center Software: Ermöglicht es Agenten, Kundensupport über Telefon zu leisten. Mehr Informationen finden Sie unter Call%20Center%20Software.

• CRM (Customer Relationship Management): Hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verwalten und Vertriebsprozesse zu optimieren. Mehr Informationen finden Sie unter Customer%20Relationship%20Management.

Zendesk kann in verschiedene andere Geschäftsanwendungen integriert werden, darunter E-Mail-Marketing-Tools, E-Commerce-Plattformen und soziale Medien. Es wird von Unternehmen unterschiedlicher Größe in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt.