Was ist kam?

KAM bedeutet Key Account Manager.

Ein Key Account Manager (KAM) ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung der wichtigsten Kunden eines Unternehmens, auch bekannt als Key Accounts. Ziel ist es, langfristige und profitable Geschäftsbeziehungen zu diesen Kunden aufzubauen und zu pflegen. KAM ist ein strategischer Beruf.

Hauptaufgaben eines Key Account Managers:

• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern beim Kunden. (Kundenbeziehungsmanagement)
• Strategische Planung: Entwicklung und Umsetzung von Account-Strategien, die auf die Bedürfnisse und Ziele des Kunden abgestimmt sind. (Strategische%20Planung)
• Umsatzwachstum: Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und Steigerung des Umsatzes bei Key Accounts. (Umsatzwachstum)
• Verhandlung: Führen von Vertragsverhandlungen und Erstellung von Angeboten. (Verhandlung)
• Problemlösung: Ansprechpartner für alle Anliegen des Kunden und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. (Problemlösung)
• Reporting: Erstellung von Berichten über die Performance der Key Accounts und Ableitung von Handlungsempfehlungen. (Reporting)

Wichtige Fähigkeiten eines Key Account Managers:

• Kommunikationsfähigkeit: Exzellente verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. (Kommunikationsfähigkeit)
• Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, erfolgreich zu verhandeln und Win-Win-Situationen zu schaffen. (Verhandlungsgeschick)
• Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Daten zu analysieren und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen. (Analytische%20Fähigkeiten)
• Beziehungsmanagement: Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. (Beziehungsmanagement)
• Projektmanagement: Fähigkeit, Projekte zu planen, zu koordinieren und erfolgreich abzuschließen. (Projektmanagement)

Der Beruf des Key Account Managers erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung, strategischem Denken und Kundenorientierung.