Was ist edreams?

eDreams ist ein Online-Reisebüro (OTA), das Flug-, Hotel- und Mietwagenangebote vergleicht und bucht. Es ist Teil der eDreams ODIGEO Gruppe, einem der weltweit größten Online-Reiseunternehmen.

Hier sind einige wichtige Aspekte von eDreams:

Dienstleistungen: eDreams bietet eine breite Palette an Reisedienstleistungen an, darunter:
- Flugbuchungen: Vergleich von Flügen verschiedener Fluggesellschaften.
- Hotelbuchungen: Angebote für Unterkünfte weltweit.
- Mietwagenbuchungen: Vermittlung von Mietwagen verschiedener Anbieter.
- Pauschalreisen: Kombination von Flug, Hotel und eventuell Mietwagen.
Geschäftsmodell: eDreams verdient hauptsächlich durch Provisionen, die von Fluggesellschaften, Hotels und Mietwagenfirmen für jede über die Plattform getätigte Buchung gezahlt werden. Es bietet auch Premium-Mitgliedschaften (eDreams Prime) an, die exklusive Rabatte und Vorteile bieten.
Kundenbetreuung: eDreams bietet Kundenservice über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, E-Mail und ein Online-Hilfecenter. Die Qualität des Kundenservices wurde in der Vergangenheit jedoch kritisiert.
Kritik: eDreams stand in der Vergangenheit wegen irreführender Preisgestaltung, versteckter Gebühren und Schwierigkeiten bei der Stornierung oder Änderung von Buchungen in der Kritik. Es ist ratsam, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und die Preise vor der Buchung zu überprüfen.

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